管理学硕士包括哪些专业，管理学硕士包括哪些专业类
质量管理的定义
1. ISO关于质量管理的定义
质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使质量得以实现的所有活动。
2. 质量方针
由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
3. 质量目标
在质量方面所追求的目的，是对质量方针的展开。
4. 质量策划
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，包括如下内容：
□ 质量管理体系策划
□ 质量目标策划
□ 质量过程策划
□ 质量改进策划
质量计划是策划的结果之一，最终的目的是满足顾客要求。
5. 质量控制
致力于满足质量要求，包括设定标准、测量结果、判定和采取措施。
一个确保生产出来的产品满足要求的过程。
6. 质量保证
致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。
满足要求是质量保证的基础和前提。
7. 质量改进
质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量保证与质量控制的区别
1. 质量保证从质量管理组织、程序、方法和资源等方面为质量保驾护航。质量保证是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动。
2. 质量控制是直接对质量进行把关的工作，质量控制是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动。
质量管理的发展
1. 质量检验阶段：20世纪初到20世纪40年代
质量管理是以严格的检验作为手段来控制产出物的质量，该阶段的质量管理属于事后检验。
2. 统计质量控制阶段SQC：20世纪40年代到50年代
广泛采用统计的思考方法和分析方法进行质量抽样检查或对生产过程进行质量控制。
3. 全面质量管理阶段TQC：始于20世纪50年代
不仅包含产品和服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品和服务质量。
4. 全面质量管理阶段TQM：始于20世纪60年代
强调企业的社会责任，强调客户的全面满意，重视设计质量，重视质量文化。
全面质量管理
全面质量管理TQM是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径：
□ 全面质量的观点
□ 为用户服务的观点
□ 预防为主的观点
□ 用数据说话的观点
质量管理的百年历程
□ 1875年以前，放任管理阶段，质量工作由工人自己控制
□ 1875年，泰勒制是科学管理的开端，定标准的作业方法，定标准的作业时间，定标准的日工作量。检验活动与其他职能分离，专职检验人员及检验部门
□ 1925年，休哈特提出统计过程控制，应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖
□ 1930年，道明和罗奇提出统计抽样的检验方法
□ 1940年，美国贝尔电话公司应用统计质量技术取得成效，美国军方物资供应商推进统计质量控制方法，美国军方制定战时标准，最初的质量管理标准：以休哈特、道明和罗奇的理论为基础
□ 1950年，戴明提出质量改进的观点：休哈特之后系统提出利用统计技术进行质量和生产力的持续改进，大部分的质量问题是生产和经营系统的问题，强调最高管理者对质量管理的责任，提出戴明14法。开始开发提高可靠性的专门方法-可靠性工程开始形成
□ 1958年，美国军方制定了MIL-Q-8958A等系列军用质量管理标准。在MIL-Q-8958A中提出了质量保证的概念，在西方工业社会产生了影响
□ 1960年，朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的观念，强调对覆盖所有职能部门的质量活动的策划。戴明、朱兰、费根堡姆的质量管理理论在日本被普遍接受，日本企业创造了全面质量控制，特别是QC7种手法，广泛用于质量改进
□ 1960年代中，北大西洋公约组织制定了AQAP质量管理系列标准，它以MIL-Q-8958A为蓝本，增加了设计质量控制的要求
□ 1970年代，TQC使日本的企业竞争力极大地提高，日本企业的成功，使全面质量管理理论在世界范围内产生了巨大的影响。产生了石川馨、田口玄一等世界著名质量管理专家
□ 1979年，英国制定了国家质量管理标准BS5750
□ 1980年，菲利浦•克劳斯比提出零缺陷的概念，质量是免费的。许多国家设立国家质量管理奖进行激励，企业高层管理重视，全面质量管理做为一种战略管理模式进入企业
□ 1987年，ISO9000系列国际质量管理标准问世，基于BS5750，开始对世界范围内经济活动和贸易产生影响
□ 1994年，ISO9000标准改版，第三方质量认证普遍开展
□ 1990年代未，全面质量管理TQM成为许多世界级企业的成功经验证明，是一种使企业获得核心竞争力的管理战略，质量的概念也从狭义的符合规范发展到以顾客满意为目标
□ 2000年代，知识创新和管理创新必将极大地促进质量的提高
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